Les garanties - Notre service après vente.

 

 

 

 

Les pianos acoustiques :

 

- Nous garantissons tous nos pianos 10 ans pièces, main d'oeuvre et déplacements qu'ils soient neufs ou d'occasion.

 

- Les garantis constructeurs sont régulièrement de 5 ans sur les pianos neufs mais nous etendons gratuitement la garantie à 10 ans.

 

En effet, en notre qualité de réparateur et accordeur de piano, nous réalisons nous même toutes les interventions necessaires sur votre instrument en cas de besoin.

Aucune prestation de SAV n'est sous-traitée.  (sauf distance trop importante hors Nord et Pas de Calais. Dans ce cas, nous nous chargeons de trouver l'interlocuteur qui exécutera les travaux pour nous.)

 

Notre équipe, constituée de 5 techniciens dont 3 accordeurs/facteurs de piano nous permet d'intervenir rapidement en cas de problème afin de ne pas vous faire attendre avec un piano ayant une touche paresseuse, une vibration parasite, un grincement... 


Adhérant du Groupement National "Les Maitres du Piano", la garantie décennale des pianos neufs est valable dans toute la France. (dans tous les magasins adhérants à ce groupement.) 

Plus d'information sur la charte de qualité et les engagements du groupement Les Maitres Du Piano, cliquer ici.

 

 

 

 

 

Les pianos numériques : 

 

Suite à  l'achat de votre piano dans notre magasin, nous sommes votre interlocuteur en cas de problème avec votre instrument de musique.

 

 

La garantie des pianos numériques différe selon la marque et/ou le modèle. 


La durée de garantie constructeur minimale de tous les pianos numériques est de 2 ans. Au delà de cette durée, il s'agit d'une extension de garantie gratuite à valider sur le site de la marque après achat. Vous pouvez retrouver ci-dessous les garanties par marque et catégorie de piano avec les liens pour valider votre extension de garantie.

 

 

 


 

- Pianos Yamaha :

       Garantie totale 2 ans : Pianos de la série P (pianos portables) et pianos de la série Arius

       Garantie totale 5 ans : Piano série CLAVINOVA CLP et CVP, pianos hybrides série avant grand.

 

 

Lien pour valider l'extension de garantie de votre piano Yamaha : 

https://yamahaeurope.secure.force.com/ProductRegistration?lang=fr&pkxy=AVGNUI

 

 

- Pianos Roland :

       Garantie totale 3 ans : Les pianos des séries F (FP50, FP80 F20 et F140R) et RP (RP401R)

       Garantie totale 10 ans : Tous les pianos de la série HP et LX.


 

Lien pour valider l'extension de garantie de votre piano Roland : 

https://fr.boss.info/product-registration/ 

  


- Pianos Kawai : 

       Garantie totale 3 ans : Gamme CL, KDP90, CN et ES8

       Garantie totale 5 ans : Gamme CA, CS, MP et VPC1


Lien pour valider l'extension de garantie de votre piano Kawai :

http://www.kawaifr.com/extension-garantie.html

 

 

 

Afin d'assurer plus de confort à chacun et à équilibrer les différences de garantie entre les marques et modèles, La Maison du piano assure systématiquement une extension de garantie gratuite de 2 à 3 ans.

Tous nos pianos numériques sont donc garantis 3 ans.

Cette troisième année est valable uniquement auprès de votre magasin La Maison du piano à Lille. Nous vous encourageons donc à valider l'extension de garantie en ligne par marque (voir liens ci dessus) afin d'avoir une garantie constructeur nationale. 



 

Lors d'un problème constaté avec votre piano :

 

 

 

 

1 - Vous habitez Lille, le Nord, Le pas de Calais, ou la Belgique frontalière (à La France) :

 

 

- Dans un premier temps, nous nous déplaçons à domicile afin d'identifier la panne et voir si elle nécessite une immobilisation ou si elle peut être prise en charge sur place.

- Si le piano peut etre réparé à domicile, nous nous en chargeons.

- S'il nécessite d'être pris en charge en atelier, nous prenons un rendez vous pour l'enlèvement et vous prêtons un instrument pendant la période d'immobilisation.

 

- Tous les frais de déplacement sont pris en charge par le magasin.

 

 

2 - Le piano se trouve dans une autre région :

 

- Nous organisons un enlèvement de l'instrument à votre domicile.

(Il est conseillé de conserver les cartons d'origine afin de faciliter l'emballage du piano qui sera à réaliser par vos soins.)

- Aprés réparation, votre piano vous est relivré.

 

- L'intégralité des frais de transport sont pris en charge par le magasin.